Πολιτική Απορρήτου

ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Τελευταία ενημέρωση: 07/07/2026

Η παρούσα Πολιτική αφορά την ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης με την επωνυμία ΓΚΩΝΙΑΣ ΛΕΩΝΙΔΑΣ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ

, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 191962754000, με έδρα ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΟΥ 12, ΛΑΜΙΕΩΝ / ΦΘΙΩΤΙΔΑΣ, 35133, εφεξής καλούμενη «Επιχείρηση».

1. ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η Επιχείρηση παρέχει εμπορική εγγύηση καλής λειτουργίας των προϊόντων της διάρκειας έξι (6) μηνών από την ημερομηνία παραλαβής τους από τον πελάτη, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται κατωτέρω.

Η εγγύηση αφορά αποκλειστικά τη λειτουργικότητα και την ορθή χρήση του προϊόντος και δεν καλύπτει αισθητικές αλλοιώσεις ή ζημιές που προκύπτουν από κακή, ακατάλληλη ή μη σύμφωνη με τον προορισμό του προϊόντος χρήση.

Ειδικότερα, η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις κατά τις οποίες:

το προϊόν έχει υποστεί ζημιά λόγω κακής ή ακατάλληλης χρήσης,
έχει πραγματοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση, τροποποίηση ή επισκευή του προϊόντος,
έχει προκληθεί ζημιά λόγω μη τήρησης των οδηγιών χρήσης ή φροντίδας του προϊόντος,
η εξατομίκευση, εκτύπωση, επικόλληση ή άλλη εξωτερική διακόσμηση του προϊόντος έχει ξεθωριάσει, αποκολληθεί, παραμορφωθεί ή υποστεί άλλη αισθητική αλλοίωση λόγω χρήσης, φθοράς ή εξωτερικού παράγοντα,
η πίσω όψη ή άλλο εξωτερικό μέρος του εξατομικευμένου προϊόντος έχει στραβώσει, παραμορφωθεί ή υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, πίεσης, πτώσης ή άλλης εξωτερικής αιτίας.

Για την εξέταση αιτήματος στο πλαίσιο της εγγύησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση και να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας, καθώς και φωτογραφικό ή άλλο αποδεικτικό υλικό, εφόσον αυτό ζητηθεί και είναι αναγκαίο για την αξιολόγηση του αιτήματος.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν και τις συνθήκες υπό τις οποίες προέκυψε η ζημιά πριν από την αποδοχή αιτήματος βάσει της εμπορικής εγγύησης.

Η παρούσα εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον των δικαιωμάτων που αναγνωρίζει στον καταναλωτή η ισχύουσα νομοθεσία και δεν περιορίζει, καταργεί ή επηρεάζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά του.

2. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ

2.1 Μη εξατομικευμένα προϊόντα

Για προϊόντα που δεν έχουν κατασκευαστεί, τροποποιηθεί ή εξατομικευτεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις προσωπικές επιλογές του πελάτη, ο καταναλωτής δύναται να ασκήσει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση για την υποβολή και διαχείριση του αιτήματος επιστροφής.

2.2 Εξατομικευμένα προϊόντα

Ως «εξατομικευμένα προϊόντα» νοούνται τα προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται, διαμορφώνονται, εκτυπώνονται, τροποποιούνται ή προσαρμόζονται ειδικά σύμφωνα με τις προσωπικές επιλογές, προδιαγραφές, φωτογραφίες, κείμενα, σχέδια ή άλλες οδηγίες που παρέχει ο πελάτης.

Λόγω της ιδιαίτερης φύσης τους, τα εξατομικευμένα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, στον βαθμό και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Συνεπώς, δεν γίνεται δεκτή επιστροφή εξατομικευμένου προϊόντος αποκλειστικά λόγω αλλαγής γνώμης, προσωπικής δυσαρέσκειας ή μεταβολής των προτιμήσεων του πελάτη, εφόσον το προϊόν έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές της παραγγελίας και δεν παρουσιάζει ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης.

2.3 Προϊόντα που υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά

Σε περίπτωση που ένα προϊόν παραδοθεί στον πελάτη εμφανώς κατεστραμμένο λόγω της μεταφοράς του από την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση το συντομότερο δυνατόν μετά την παραλαβή.

Για την αξιολόγηση του αιτήματος ενδέχεται να ζητηθούν:

φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος,
φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας,
ο αριθμός παραγγελίας,
καθώς και οποιαδήποτε άλλη εύλογα αναγκαία πληροφορία για τη διερεύνηση του περιστατικού.

Μετά την εξέταση και αποδοχή του αιτήματος, η Επιχείρηση θα προχωρήσει στις ενέργειες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και την παρούσα Πολιτική.

2.4 Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης, ο πελάτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας, δύναται να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση, αποκατάσταση του προϊόντος, μείωση του τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.

Όταν η επιστροφή ή αντικατάσταση οφείλεται σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα ή άλλη περίπτωση για την οποία ευθύνεται η Επιχείρηση σύμφωνα με τον νόμο, τα σχετικά εύλογα έξοδα αναλαμβάνονται από την Επιχείρηση.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει φωτογραφικό υλικό ή/και την επιστροφή και εξέταση του προϊόντος πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

2.5 Δυσαρέσκεια ή αλλαγή γνώμης

Η απλή δυσαρέσκεια του πελάτη, η αλλαγή γνώμης ή η μεταβολή των προσωπικών του προτιμήσεων δεν συνιστούν ελάττωμα του προϊόντος.

Ειδικά για τα εξατομικευμένα προϊόντα, αιτήματα επιστροφής που βασίζονται αποκλειστικά σε υποκειμενική δυσαρέσκεια ή αλλαγή γνώμης δεν γίνονται δεκτά, εφόσον το προϊόν έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές της παραγγελίας και δεν είναι ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με τα συμφωνηθέντα.

Σε κάθε περίπτωση, εφαρμόζονται τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

3.1 Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας είναι η επιχείρηση:

Επωνυμία: ΓΚΩΝΙΑΣ ΛΕΩΝΙΔΑΣ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 191962754000

Έδρα: ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΟΥ 12, ΛΑΜΙΕΩΝ / ΦΘΙΩΤΙΔΑΣ, 35133

Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@aphroethiki.gr

Η Επιχείρηση επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και πελατών σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

3.2 Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση της ιστοσελίδας και τις υπηρεσίες που επιλέγει ο χρήστης, η Επιχείρηση δύναται να συλλέγει και να επεξεργάζεται:

ονοματεπώνυμο,
διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email),
διεύθυνση αποστολής και παράδοσης,
στοιχεία που είναι αναγκαία για την ολοκλήρωση και εξυπηρέτηση της παραγγελίας,
φωτογραφίες, εικόνες, σχέδια, κείμενα ή άλλο περιεχόμενο που παρέχει ο πελάτης για την κατασκευή εξατομικευμένου προϊόντος,
στοιχεία λογαριασμού χρήστη, εφόσον ο χρήστης επιλέξει να δημιουργήσει λογαριασμό.

Η Επιχείρηση δεν συλλέγει δεδομένα ακριβούς γεωγραφικής τοποθεσίας (geolocation) μέσω της ιστοσελίδας για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

3.3 Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για τους ακόλουθους σκοπούς:

την καταχώριση, επεξεργασία και ολοκλήρωση της παραγγελίας,
την κατασκευή και επεξεργασία εξατομικευμένων προϊόντων,
την αποστολή και παράδοση των προϊόντων,
την επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με την παραγγελία του,
την εξυπηρέτηση πελατών,
τη διαχείριση αιτημάτων επιστροφής, αντικατάστασης ή εγγύησης,
την εκπλήρωση των νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων της Επιχείρησης,
και, όπου υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση, την αποστολή προωθητικών και ενημερωτικών επικοινωνιών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και δραστηριότητες της Επιχείρησης.

3.4 Επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς marketing

Η Επιχείρηση δύναται να χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για σκοπούς άμεσης εμπορικής επικοινωνίας και marketing μόνο εφόσον υπάρχει η κατάλληλη νόμιμη βάση και τηρούνται οι απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση του χρήστη, αυτή θα ζητείται με σαφή τρόπο και ο χρήστης θα έχει το δικαίωμα να την ανακαλέσει οποτεδήποτε.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Οι προωθητικές ενέργειες δύνανται να πραγματοποιούνται υπό την εκάστοτε εμπορική επωνυμία ή διακριτικό τίτλο της ίδιας Επιχείρησης, ακόμη και σε περίπτωση μελλοντικής αλλαγής αυτών, υπό την προϋπόθεση ότι ο υπεύθυνος επεξεργασίας παραμένει το ίδιο νομικό ή φυσικό πρόσωπο.

3.5 Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Κατά κανόνα, τα προσωπικά δεδομένα και το περιεχόμενο που παρέχεται για την επεξεργασία και ολοκλήρωση εξατομικευμένων παραγγελιών διατηρούνται για χρονικό διάστημα έως δώδεκα (12) μηνών από την ολοκλήρωση της σχετικής παραγγελίας, εκτός εάν:

απαιτείται μεγαλύτερος χρόνος διατήρησης από τη νομοθεσία,
η διατήρηση είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
υπάρχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησης των δεδομένων,
ή ο χρήστης έχει δώσει έγκυρη συγκατάθεση για διαφορετικό σκοπό και χρόνο επεξεργασίας.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις της Επιχείρησης ενδέχεται να διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όπως απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.

3.6 Φωτογραφίες και περιεχόμενο εξατομικευμένων παραγγελιών

Οι φωτογραφίες, εικόνες, σχέδια και λοιπό περιεχόμενο που αποστέλλει ο πελάτης χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία και κατασκευή του εξατομικευμένου προϊόντος και για την εξυπηρέτηση της σχετικής παραγγελίας.

Η Επιχείρηση δεν χρησιμοποιεί το περιεχόμενο των εξατομικευμένων παραγγελιών για διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς χωρίς την ύπαρξη κατάλληλης νόμιμης βάσης και, όπου απαιτείται, προηγούμενης συγκατάθεσης του πελάτη.

Ο πελάτης δηλώνει ότι διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα ή άδειες για τη νόμιμη χρήση και αποστολή των φωτογραφιών, εικόνων, σχεδίων, κειμένων ή άλλου περιεχομένου που παρέχει στην Επιχείρηση για την κατασκευή του εξατομικευμένου προϊόντος.

3.7 Λογαριασμοί χρηστών

Οι λογαριασμοί χρηστών παραμένουν ενεργοί για όσο χρονικό διάστημα επιθυμεί ο χρήστης, εκτός εάν απαιτείται η απενεργοποίηση ή διαγραφή τους για λόγους ασφαλείας, παραβίασης των όρων χρήσης ή συμμόρφωσης με νομική υποχρέωση.

Ο χρήστης δύναται να ζητήσει οποτεδήποτε τη διαγραφή του λογαριασμού του.

Η διαγραφή λογαριασμού δεν συνεπάγεται υποχρεωτικά και την άμεση διαγραφή κάθε δεδομένου, εφόσον η Επιχείρηση υποχρεούται ή δικαιούται να διατηρήσει συγκεκριμένα δεδομένα βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

3.8 Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και υπό τις προϋποθέσεις που αυτή ορίζει, ο χρήστης δύναται να ασκήσει τα ακόλουθα δικαιώματα:

δικαίωμα ενημέρωσης,
δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα,
δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
δικαίωμα διαγραφής,
δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,
δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων του, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση στο info@aphroethiki.gr.

Η Επιχείρηση θα εξετάσει και θα απαντήσει στο αίτημα σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

3.9 Διαγραφή προσωπικών δεδομένων και συνέπειες για την εξυπηρέτηση

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν, υπό τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Σε περίπτωση διαγραφής δεδομένων που είναι απαραίτητα για την αναγνώριση προηγούμενων παραγγελιών, την εξυπηρέτηση αιτημάτων ή τη διαχείριση του ιστορικού συναλλαγών, η Επιχείρηση ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παρέχει το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης στο μέλλον.

Η Επιχείρηση θα ενημερώνει σχετικά τον χρήστη όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Ωστόσο, η άσκηση του δικαιώματος διαγραφής δεν μπορεί να εξαρτάται από την παραίτηση του χρήστη από άλλα νόμιμα δικαιώματά του.

3.10 Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας, την εκτέλεση των παραγγελιών και την παροχή των υπηρεσιών, προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται, στον απολύτως αναγκαίο βαθμό, σε συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών της Επιχείρησης, όπως:

εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορών,
παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης,
παρόχους υπηρεσιών πληρωμών,
λογιστές και άλλους επαγγελματικούς συνεργάτες,
αρμόδιες δημόσιες ή δικαστικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Οι συνεργάτες και πάροχοι λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών.

3.11 Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η Επιχείρηση λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία.

Παρά τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνονται, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης ή μετάδοσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

3.12 Υποβολή καταγγελίας

Εφόσον ο χρήστης θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων.

3.13 Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική όταν αυτό είναι απαραίτητο λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στις διαδικασίες λειτουργίας ή στον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

4. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την εγγύηση προϊόντων, τις επιστροφές, τις αντικαταστάσεις ή την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Επιχείρηση:

Επωνυμία: ΓΚΩΝΙΑΣ ΛΕΩΝΙΔΑΣ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 191962754000

Έδρα: ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΟΥ 12, ΛΑΜΙΕΩΝ / ΦΘΙΩΤΙΔΑΣ, 35133

Email: info@aphroethiki.gr

Τηλέφωνο: 2231046034